Gebouwd op vertrouwen
SpotShelf opereert transparant, veilig en volledig in lijn met Nederlands en Europees recht. Hier leggen we uit hoe we je beschermen — van eerste contact tot regelgeving.
PCI DSS L1
Betalingsbeveiliging
AVG/GDPR
Compliant dataopslag
PSD2
Gecertificeerde betaaldienst
DAC7
Inkomensrapportage
Onze zes pijlers
Hoe we je beschermen als gebruiker
Geverifieerde identiteiten
Elke gebruiker registreert met een geldig e-mailadres. Merken bevestigen hun KvK-nummer uiterlijk bij hun eerste boeking. Winkeliers doorlopen de Stripe-identiteitscheck (KYC) voordat ze uitbetaald krijgen.
Veilige betalingen via Stripe
Alle betalingen lopen via Stripe — PCI DSS Level 1 gecertificeerd. Jouw bankgegevens zijn nooit zichtbaar voor ons of de andere partij.
Bilateraal reviewsysteem
Na afloop van een boeking beoordeelt zowel huurder als winkelier elkaar. Reviews zijn alleen plaatsbaar via geverifieerde boekingen — geen nepreviews.
AVG-compliant dataopslag
Jouw gegevens worden opgeslagen op Europese servers en nooit verkocht. We delen alleen wat nodig is met onze verwerkers (zoals Stripe voor betalingen en Resend voor e-mail) — zie de privacyverklaring voor de volledige lijst. Je kunt je account en data op elk moment laten verwijderen.
Huurovereenkomst bij elke boeking
Bij het activeren van een boeking wordt een digitale huurovereenkomst gegenereerd die bindend is voor beide partijen.
Gedocumenteerde communicatie
Alle communicatie verloopt via het ingebouwde berichtensysteem — traceerbaar en gedocumenteerd bij een eventueel geschil.
Wet- en regelgeving
Juridische & regelgevende naleving
Onze rol als tussenpersoon
SpotShelf B.V. is een bemiddelingsplatform. Wij brengen verhuurders en huurders samen, maar zijn geen contractpartij bij individuele huurovereenkomsten. De huurovereenkomst bestaat rechtstreeks tussen verhuurder en huurder.
SpotShelf
- • Platform & technologie
- • Betalingsverwerking
- • Contractdocumentatie
- • DAC7-rapportage
Verhuurder
- • Juistheid listing
- • BTW-aangifte over huur
- • Naleving huurrecht
- • Veiligheid ruimte
Huurder
- • Juistheid productinfo
- • Eigen belastingaangifte
- • Productaansprakelijkheid
- • Naleving wet
Betalingen & PSD2
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd., erkend betaaldienstverlener onder de Europese Payment Services Directive 2 (PSD2) — geïmplementeerd in Nederland via de Wet op het financieel toezicht (Wft). SpotShelf houdt zelf op geen enkel moment klantgelden aan.
Gegevensbescherming & AVG
We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG). Toezichthouder is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Zie ons volledige privacybeleid voor details.
Belasting & DAC7-rapportage
SpotShelf is BTW-geregistreerd bij de Belastingdienst. Platformdiensten worden belast tegen het standaard BTW-tarief van 21%. Alle facturen voldoen aan de eisen van artikel 35 Wet OB 1968.
DAC7: Op grond van EU-richtlijn 2021/514 zijn wij verplicht de verhuuropbrengsten van alle verhuurders jaarlijks te rapporteren aan de Belastingdienst. Dit is een wettelijke verplichting voor alle platformoperators die huurinkomsten faciliteren.
Consumentenbescherming
Ons platform bedient primair ondernemers (B2B). De uitgebreide consumentenrechten voor particulieren (zoals de 14-dagenregel bij koop op afstand) zijn op de huurovereenkomsten via ons platform in beginsel niet van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
Buitenlandse ondernemers
Wil je als buitenlands bedrijf via ons platform in Nederland opereren? Dezelfde regels gelden als voor Nederlandse ondernemers. Belangrijkste aandachtspunten:
Overheidsinstanties
Toezichthouders & autoriteiten
Problemen & geschillen
Wat als er iets misgaat?
Wat als een winkelier een boeking niet nakomt?
Neem contact op via het berichtenplatform en meld het incident via trust@spotshelf.com. We onderzoeken elk geval en kunnen accounts opschorten.
Kan ik een betaling terugvorderen?
Terugbetalingen worden per geval beoordeeld. Bij aantoonbaar wangedrag werken we samen met Stripe om een terugbetaling te faciliteren.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja. We slaan nooit betalingsgegevens op. Alle transacties worden verwerkt door Stripe, PCI DSS Level 1 gecertificeerd.
Hoe meld ik een probleem?
Mail naar trust@spotshelf.com met je boekingnummer. We reageren binnen 2 werkdagen. Geschillen kun je ook voorleggen aan de Geschillencommissie.
Nog een vraag?
Vragen over compliance, juridische zaken of jouw rechten? Ons team reageert binnen 2 werkdagen.