SpotShelf opereert transparant, veilig en volledig in lijn met Nederlands en Europees recht. Hier leggen we uit hoe we je beschermen — van eerste contact tot regelgeving.
PCI DSS L1
Betalingsbeveiliging
AVG/GDPR
Compliant dataopslag
PSD2
Gecertificeerde betaaldienst
DAC7
Inkomensrapportage
Onze zes pijlers
Elke gebruiker registreert met een geldig e-mailadres. Winkeliers bevestigen hun KvK-nummer vóór publicatie. Huurders worden geverifieerd via Stripe bij de eerste betaling.
Alle betalingen lopen via Stripe — PCI DSS Level 1 gecertificeerd. Jouw bankgegevens zijn nooit zichtbaar voor ons of de andere partij.
Na afloop van een boeking beoordeelt zowel huurder als winkelier elkaar. Reviews zijn alleen plaatsbaar via geverifieerde boekingen — geen nepreviews.
Jouw gegevens worden opgeslagen op Europese servers en worden nooit gedeeld met derden. Je kunt je account en data op elk moment laten verwijderen.
Bij het activeren van een boeking wordt een digitale huurovereenkomst gegenereerd die bindend is voor beide partijen.
Alle communicatie verloopt via het ingebouwde berichtensysteem — traceerbaar en gedocumenteerd bij een eventueel geschil.
Wet- en regelgeving
SpotShelf B.V. is een bemiddelingsplatform. Wij brengen verhuurders en huurders samen, maar zijn geen contractpartij bij individuele huurovereenkomsten. De huurovereenkomst bestaat rechtstreeks tussen verhuurder en huurder.
SpotShelf
Verhuurder
Huurder
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd., erkend betaaldienstverlener onder de Europese Payment Services Directive 2 (PSD2) — geïmplementeerd in Nederland via de Wet op het financieel toezicht (Wft). SpotShelf houdt zelf op geen enkel moment klantgelden aan.
We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG). Toezichthouder is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Zie ons volledige privacybeleid voor details.
SpotShelf is BTW-geregistreerd bij de Belastingdienst. Platformdiensten worden belast tegen het standaard BTW-tarief van 21%. Alle facturen voldoen aan de eisen van artikel 35 Wet OB 1968.
DAC7: Op grond van EU-richtlijn 2021/514 zijn wij verplicht de verhuuropbrengsten van alle verhuurders jaarlijks te rapporteren aan de Belastingdienst. Dit is een wettelijke verplichting voor alle platformoperators die huurinkomsten faciliteren.
Ons platform bedient primair ondernemers (B2B). De uitgebreide consumentenrechten voor particulieren (zoals de 14-dagenregel bij koop op afstand) zijn op de huurovereenkomsten via ons platform in beginsel niet van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
Wil je als buitenlands bedrijf via ons platform in Nederland opereren? Dezelfde regels gelden als voor Nederlandse ondernemers. Belangrijkste aandachtspunten:
Overheidsinstanties
Problemen & geschillen
Wat als een winkelier een boeking niet nakomt?
Neem contact op via het berichtenplatform en meld het incident via trust@spotshelf.com. We onderzoeken elk geval en kunnen accounts opschorten.
Kan ik een betaling terugvorderen?
Terugbetalingen worden per geval beoordeeld. Bij aantoonbaar wangedrag werken we samen met Stripe om een terugbetaling te faciliteren.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja. We slaan nooit betalingsgegevens op. Alle transacties worden verwerkt door Stripe, PCI DSS Level 1 gecertificeerd.
Hoe meld ik een probleem?
Mail naar trust@spotshelf.com met je boekingnummer. We reageren binnen 2 werkdagen. Geschillen kun je ook voorleggen aan de Geschillencommissie.
Vragen over compliance, juridische zaken of jouw rechten? Ons team reageert binnen 2 werkdagen.