Betalingsvoorwaarden

Alle betalingen op het platform worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. (gevestigd in Dublin, Ierland), een erkende betaaldienstverlener onder de Europese Payment Services Directive 2 (PSD2). Stripe houdt een vergunning van de Central Bank of Ireland en staat geregistreerd in het DNB-register.

SpotShelf zelf is geen betaaldienstverlener en houdt op geen enkel moment klantgelden aan. Alle fondsstromen lopen direct via Stripe. Door gebruik te maken van het platform ga je ook akkoord met de Stripe Services Agreement.

Stripe Connect — Wij gebruiken Stripe Connect om betalingen te routeren tussen Huurders en Verhuurders:

1. 1De Huurder authoriseert een automatische maandelijkse incasso via Stripe.
2. 2Op de eerste dag van elke huurperiode wordt het huurbedrag geïncasseerd.
3. 3SpotShelf houdt automatisch 12% platformcommissie in.
4. 4Het resterende bedrag (88%) wordt uitbetaald aan de Verhuurder via Stripe, doorgaans binnen 2–3 werkdagen.
5. 5Stripe-transactiekosten (~1,4% + €0,25 voor EU-kaarten) worden separaat verrekend.

Alle facturatie voldoet aan de vereisten van artikel 35 Wet OB 1968. SpotShelf stelt maandelijks een factuur op voor de platformcommissie ten laste van de Verhuurder. Deze factuur vermeldt verplicht:

• • Naam en adres SpotShelf B.V. en van de Verhuurder
• • Factuurnummer en factuurdatum
• • Omschrijving van de dienst (platformcommissie over huurperiode)
• • BTW-tarief (21%) en BTW-bedrag
• • KvK-nummer en BTW-identificatienummer

Huurders ontvangen een betalingsbevestiging per e-mail via Stripe. De huurovereenkomst zelf geldt als bewijs van de overeenkomst en het verschuldigde bedrag.

4.1 — Terugbetalingen worden door SpotShelf beoordeeld op basis van de feiten en omstandigheden. Een verzoek tot terugbetaling kun je indienen via payments@spotshelf.com. payments@spotshelf.com.

4.2 — Bij voortijdige beëindiging door de Verhuurder heeft de Huurder recht op terugbetaling van vooruitbetaalde huur voor de niet-gebruikte periode, conform artikel 9 van de Algemene Voorwaarden.

4.3 — Bij aantoonbare tekortkoming van de Verhuurder werkt SpotShelf samen met Stripe om een (gedeeltelijke) terugbetaling te faciliteren. Dit gaat niet ten koste van de ingehouden platformcommissie van SpotShelf, tenzij SpotShelf daarin verantwoordelijkheid draagt.

4.4 — Terugbetalingen worden verwerkt via Stripe en volgen de standaard verwerkingstijd van 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bank van de Huurder.

Een chargeback is een betalingsbetwisting die de Huurder indient bij zijn bank. Als het platform bij Stripe een chargeback ontvangt:

• • SpotShelf informeert de betrokken Verhuurder en vraagt bewijsstukken op.
• • Stripe beoordeelt de chargeback binnen 60–90 dagen.
• • Bij een gegronde chargeback wordt het bedrag teruggestort aan de Huurder.
• • Ongegronde chargebacks worden betwist met de beschikbare bewijsstukken.

Wij raden partijen aan alle afspraken schriftelijk vast te leggen via het berichtensysteem, zodat dit als bewijsmateriaal kan dienen.

Actuele Stripe-tarieven: stripe.com/nl/pricing. Tarieven kunnen afwijken op basis van volume en overeenkomst.

Huurovereenkomsten worden automatisch maandelijks verlengd totdat een van de partijen de Boeking opzegt via het dashboard, met inachtneming van de in de overeenkomst vastgelegde opzegtermijn (standaard 30 dagen).

Na opzegging wordt de laatste termijn afgerekend en stopt de automatische incasso. Eerder betaalde huur voor periodes na de opzeggingsdatum wordt teruggestort, tenzij anders overeengekomen.

8.1 — Alle bedragen op het platform zijn in euro (€).

8.2 — Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Partijen zijn elk verantwoordelijk voor hun eigen BTW-aangifte bij de Belastingdienst.

8.3 — Voor grensoverschrijdende transacties gelden de EU-BTW-regels. Buitenlandse ondernemers dienen zelf na te gaan of zij BTW-plichtig zijn in Nederland. Belastingdienst — BTW buitenlandse ondernemers.

De Belastingdienst deelt deze informatie vervolgens automatisch met de belastingdiensten van andere EU-landen waarin de Verhuurder fiscaal woonachtig of gevestigd is. DAC7 — Belastingdienst

Heb je een vraag of probleem met betrekking tot een betaling? Neem contact op via payments@spotshelf.com. Vermeld je boekingnummer en een omschrijving van het probleem. We reageren binnen 2 werkdagen. payments@spotshelf.com.

Voor geschillen via Stripe zelf kun je ook contact opnemen via support.stripe.com. support.stripe.com.